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Comment traiter une réclamation client en tant qu’organisme de formation
La gestion des réclamations devient un enjeu central pour de nombreux organismes de formation. D’abord parce que le secteur est de plus en plus encadré par le référentiel Qualiopi. Qualiopi est en train de s’imposer dans tous les marchés de la formation, y compris privés et de gré à gré, pas seulement sur les actions financées sur…
Satisfait = Qualité ? Et si c’était plus compliqué ?
C’est devenu l’obsession de toute entreprise, et donc de tout organisme de formation : la satisfaction de ses clients. Même si on parle davantage de stagiaires ou de bénéficiaires pour le secteur de la formation professionnelle, un constat s’impose : la digitalisation a modifié notre manière de choisir. Aujourd’hui, chaque produit et chaque service possède…
Quelles causes aux ruptures des contrats d’apprentissage ?
La fréquence des ruptures de contrat d'apprentissage diminue à mesure que le niveau de formation s’accroît (de 42 % au niveau CAP à 27 % à bac+2) et que la taille de la structure employeuse augmente (43 % au sein d’entreprises de moins de 5 salariés, 19 % à partir de 250 salariés). Si l’accompagnement…
PoEm – Tableau de bord des politiques de l’emploi
Contrats aidés, insertion par l’activité économique, alternance et accompagnement des jeunes ou des licenciements économiques, emplois aidés, formation des personnes en recherche d’emploi... accédez à des synthèses, parcourez les données et séries longues depuis 1993 et exportez vos tableaux personnalisés grâce à notre outil PoEm. Source link
Version consolidée du BOSS « Contributions à la formation professionnelle
La rubrique est opposable à compter du 1er novembre 2024. Par Eugénie Caillet - Le 31 octobre 2024. En suite des modifications apportées et résultantes de la consultation publique, la version consolidée de cette rubrique est rendue opposable le 1er novembre 2024. Des paragraphes ont fait l’objet de clarifications au vu des questions soulevées. Points…
Résumé de l’étude Les Français et la formation professionnelle
Les Français et la formation professionnelle : quels constats et quelles évolutions ? L’enquête d’Oktogone Group et de l’Institut BVA met en exergue la perception des Français sur la formation professionnelle en 2024. On peut la résumer en trois axes principaux : l’importance du diplôme dans le choix de la formation, le manque d’informations sur…
La fête est finie : décryptage du marché de l’apprentissage
À quoi ressemble le marché de l’apprentissage en 2024 et quelles tendances se dessinent pour les années à venir ? Après un engouement sans pareil pour ce dispositif de 20218 à 2022, il semble aujourd’hui connaître une crise. Sommes-nous arrivés à la fin d’un modèle ? Un décryptage de Learn Assembly. Pourquoi l’apprentissage a-t-il connu…
Ifé – Veille et analyses
La classe à distance : quelles reconfigurations des pratiques ? n° 141, décembre 2022 portrait Auteur(s) : Prisca Fenoglio Télécharger la version intégrale du dossier (version PDF) Résumé : La formation à distance pose d’emblée, depuis les années 2000, des questions liées aux usages numériques éducatifs, notamment du point de vue des compétences et des…
PLF 2025 : quels impacts et nouveaux défis pour les
Le Projet de Loi de Finances (PLF) 2025 s'annonce comme un tournant majeur pour le secteur de la formation professionnelle en France.Alors que le gouvernement cherche à optimiser les dépenses publiques et à renforcer l'efficacité du système de formation, les organismes de formation se trouvent face à un paysage en pleine mutation.Entre réductions budgétaires et…
Le 14 novembre, le portail Mes Démarches devient EFP Connect
Le portail « Mes démarches emploi et formation » évolue et devient EFP Connect. Sur ce nouveau portail, vous avez accès à l’ensemble des services numériques proposés par le ministère du Travail et de l’Emploi, dont le service « EDOF » (Espace des organismes de formation).Qu’est-ce qui change pour les organismes de formation et leurs collaborateurs ?Vous avez déjà accès…
CPF et autres solutions pour financer sa formation
La loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel a réformé le système de formation professionnelle et a ainsi fait évoluer le Compte Personnel de Formation (CPF) depuis le 1er janvier 2019. En quoi consiste plus précisément ce compte ? Qui est concerné ? A quelles formations donne-t-il accès ? Tous les détails dans ce dossier.Le projet…
Quelles sont les causes de rupture des contrats d’apprentissage ?
36 % des apprentis rompent leur contrat au cours de la première année et demie. C’est ce que révèle une récente étude de la DARES. Pour quelles raisons ? Quels sont les facteurs qui conduisent ces jeunes à interrompre leur contrat d’apprentissage par anticipation ? Pour mieux comprendre ce phénomène, l’institution a examiné les parcours des apprentis engagés…
Employeurs, pourquoi recruter un(e) apprenti(e) ?
Un levier pour l’emploi durable Les chiffres parlent d’eux-mêmes : près de 30 % des apprentis sont embauchés dans l’entreprise qui les a formés et 67 % trouvent un emploi dans les six mois suivant leur formation (source Dares - 2022) . Ce taux d’insertion élevé témoigne de l’efficacité du dispositif dans la préparation des jeunes à l’emploi.…
L’art du questionnement en formation
Un article en deux parties proposé par Marc Dennery (C-Campus) Pour amener un apprenant à s’investir dans sa formation, s’approprier les connaissances, réfléchir et trouver par lui-même son chemin vers la compétence, l’un des moyens à privilégier est de questionner. A travers deux articles, Marc Dennery, cofondateur de C-Campus, passe en revue les questions à…
Novembre 2024, les nouveautés de la Médiathèque
Tous les mois Via Compétences propose aux professionnels de la formation, l'orientation et l'emploi de nouvelles ressources. Points de repères sur l'enregistrement des certifications professionnelles au RNCP, guides sur le choix d'une plateforme Learning management system ou l'utilisation de l'IA en formation, manuel des pratiques pédagogiques innovantes, sont quelques unes de références qui vous sont…
Micro-certifications (et micro-formations) ont le vent en poupe
Les micro-certifications et les micro-formations qui leur sont associées séduisent les entreprises et leurs collaborateurs. Parce que, courtes et ciblées, elles sont une réponse rapide à la demande de compétences spécifiques ; parce qu’elles ouvrent de belles opportunités au développement professionnel. Retour sur une tendance qui transforme la formation continue en entreprise. Retour sur une…
Comment réussir sa relation apprenante ?
La relation apprenante est la grande innovation pédagogique de la fin du 20ième siècle avec, en 1981, le lancement du fameux Personal Computer (Pc), le poste de travail à domicile qui pouvait recevoir une relation numérique personnelle avec les fameux modems Internet et les lignes téléphoniques analogiques. La relation apprenante était « one to one » et…
Responsable pédagogique : quelle réalité derrière ce métier ?
Le pôle pédagogique, c’est un peu le cœur du réacteur d’un organisme de formation.Les formations se créent, s’y déploient, s’améliorent.C’est l’endroit où l’on gère des projets plus ou moins complexes et où l’on ajuste en permanence. Aux commandes de cette machinerie, se trouve le/la responsable pédagogique. Si cet intitulé est familier aux « pédagos », pour le…
Pédagogie numérique, la guerre de l’attention est déclarée
L’attention est au cœur de la pédagogie. Le neurologue émérite Stanislas Dehaene en a fait le premier pilier de l’apprentissage (Apprendre, les talents du cerveau, le défi des machines, 2018). Quel est le problème ? La distraction, l’amusement. L’amusement est le contraire de la formation, étymologiquement, muser, c’est errer sans but, là où la formation par…
Dorothée Cavignaux-Bros, Philippe Carré et Solveig Fernagu Oudet, Ingénierie pédagogique et
1Depuis quelques années, la transformation numérique modifie le paysage de la formation professionnelle et continue, en imposant une révision des pratiques pédagogiques pour répondre aux besoins des apprenants et aux attentes des institutions. C’est dans ce contexte que s’inscrit l’ouvrage de Dorothée Cavignaux-Bros « Ingénierie pédagogique et numérique : Une analyse selon l’approche par les capabilités ». Cet…
Synthèse de l’actualité de la formation au 7 novembre 2024
Accélaration des problématiques de compétences :L'OCDE constate une accélération des problématiques de compétences dans tous les pays, tous secteurs confondus. Pour l’organisation, il faut repenser nos systèmes éducatifs qui ne sont plus adaptés en modularisant et personnalisant nos parcours, en consolidant les compétences cognitives (notamment en mathématiques) et en développant les soft-skills. Financement de…
Arrêté du 23 octobre 2024 relatif aux conditions matérielles et
I. - Les matériels dédiés aux formations impliquant le maniement d'armes de catégorie D dans le cadre des activités mentionnées aux 1°, 1° bis, 3° et 4° de l'article L. 611-1 du code de la sécurité intérieure sont a minima :- des matraques de type bâton de défense ou tonfas relevant du a de la…
Sous-traitance, CPF, Qualiopi : quels enjeux pour les organismes de
Plusieurs réformes structurelles d’envergure ont modifié le paysage de la formation professionnelle continue ces dernières années. La plupart ont été initiées par la loi du 5 septembre 2018 sur la liberté de choisir son avenir professionnel : libéralisation de l’apprentissage, désintermédiation du compte personnel de formation (CPF), obligation de certification des organismes de formation pour…
des choix d’orientation professionnelle genrés
Malgré une hausse des qualifications, les femmes rencontrent toujours des difficultés à accéder à l’emploi aussi rapidement que les hommes. Quels métiers sont principalement choisis par les femmes ? Et comment ces dynamiques se reflètent-elles dans les formations suivies par les demandeurs d’emploi ? Réponse avec cette infographie réalisée par France Travail. Malgré les progrès…
