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La prévention des abandons est l’un des points les plus scrutés lors de l’audit Qualiopi, en particulier via l’indicateur 12 du critère 3.
Ce que l’on attend de vous ? Un plan clair, suivi et documenté, capable de démontrer que chaque désengagement est identifié, traité et relancé selon une démarche formalisée.
Dans cet article, on décrypte les attentes concrètes de l’audit et comment une procédure de gestion des abandons bien conçue peut sécuriser votre conformité tout en améliorant l’engagement de vos bénéficiaires.
