Vous êtes formateur et avez beaucoup de difficultés à générer plus de ventes éligible même si la formation est éligible au compte formation CPF ? Vous croyez avoir pensé à tout : canaux marketing, référencement… Mais avez-vous pensé à optimiser votre tunnel de vente ?
Qu’est-ce qu’un tunnel de vente ?
Par définition, c’est l’ensemble des étapes qu’un visiteur suit pour devenir client potentiel et finalement client payant dans votre pipeline de ventes. Quel que soit votre type d’entreprise, vous avez besoin d’un tunnel de vente pour vous aider à attirer et à convertir votre cible en clients.
Il se compose en trois étapes :
- Le haut du tunnel ou Attention ;
- Le milieu du tunnel ou Intérêt et Désir ;
- Le bas du tunnel ou Action.
Dans le secteur de la formation en ligne en particulier, un tunnel de vente peut être toutes les étapes suivies par un apprenant potentiel pour devenir un apprenant inscrit à votre organisme de formation en ligne.
Attention
Il s’agit de la phase initiale du tunnel. À ce stade, l’objectif est d’attirer l’attention du public et de se démarquer. Ici, votre public découvre votre formation en ligne.
Intérêt
C’est à ce stade que vous commencez à cultiver le public pour retenir leur intérêt en leur fournissant une offre plus approfondie. Votre public évalue si vos formations en ligne résolvent son problème (par exemple si elle offre une compétence supplémentaire, une certification, etc.).
Désir
C’est l’étape à laquelle vous gagnez la confiance des apprenants potentiels et établissez votre autorité en démontrant que vous êtes LA réponse à leurs préoccupations. L’objectif ici est de mettre en évidence leur problème et de proposer une solution. À ce stade, votre public décide de s’inscrire ou non à votre session de formation et peut même décider de le comparer avec d’autres cours similaires proposés par d’autres organismes de formation.
Action
C’est ici que vous présentez votre activité de formation. L’objectif final ? Démontrer pourquoi elle correspond à ce dont les clients ont besoin. Vous pourrez ainsi mieux surmonter leurs objections et donner des étapes claires d’achat. Ici, votre public s’inscrit à votre cours en ligne, il devient vos clients.
Ce processus est apparemment complexe ? Pas vraiment. Voici comment appliquer ce modèle directement à votre formation en ligne.
C’est parti !
Comprenez votre public cible
De nombreux entrepreneurs commencent par CE qu’ils vont vendre (vendre une formation en ligne)… et non par A QUI ils vont le vendre.
Mauvaise idée !
Si vous n’avez pas de marché cible qui souhaite suivre le cours que vous avez créé, vous n’irez pas très loin… C’est donc la première étape.
Alors pour commencer, créez un avatar client, avec autant de détails que possible en vous posant les bonnes questions :
- Quel est le client de vos rêves, la personne avec qui vous souhaitez le plus travailler ?
- Quels sont leurs souhaits et leurs désirs ? Leurs peurs et inquiétudes ?
- Où vivent-ils?
- Dans quel secteur travaillent-ils ?
- Combien gagnent-ils ?
- Quels sont leurs passe-temps ?
- Où passent-ils leur temps en ligne ?
- Qu’est-ce qui est important pour eux ?
- Qu’est-ce qu’ils veulent le plus dans la vie ?
- À quels défis sont-ils confrontés ?
- Quels autres produits/services utilisent-ils ?
Mieux vous comprendrez votre avatar client qui souhaite acheter la session de formation que vous avez créée, plus il vous sera facile de trouver des prospects et de les amener à se convertir en clients.
Créez des landing pages de formation captivantes
Une landing page ou page de destination est le point d’entrée pour les clients potentiels et la page qui attire vos clients dans votre tunnel de vente. C’est pourquoi il est important de consacrer du temps à la création d’une landing page captivante. Une fois qu’ils arrivent sur votre page, celle-ci devrait immédiatement capter leur attention, mettre en valeur la valeur de votre formation et les inciter à agir.
Quelle est la différence entre un site Web et une landing page ?
Un site Web est destiné à l’exploration et à la recherche générales, réparti en plus pages :
- L’objet de l’entreprise ;
- Depuis combien de temps elle existe ;
- Tous les services qu’elle propose ;
- L’équipe ;
- Des témoignages de clients satisfaits ;
- Des coordonnées, etc.
En revanche, une landing page est une page Web autonome avec un seul objectif : convertir les visiteurs en prospects, puis en clients.
Tout comme nous avons examiné l’anatomie d’un tunnel de vente, il est essentiel d’examiner l’anatomie d’une landing page :
- Un titre accrocheur pour attirer des clients potentiels ;
- Des images ou de courtes vidéos qui soutiennent votre offre et trouvent un écho auprès du public cible. Montrez le résultat, pas le problème. Les images avant et après sont toujours d’excellents convertisseurs !
- Plusieurs CTA ou appels à l’action clairs pour obtenir les adresses e-mail des visiteurs. Vous pourrez ainsi élargir votre liste de diffusion d’abonnés volontaires et les suivre pour les inciter à agir ;
- Les témoignages ou avis de clients satisfaits servent de preuve sociale. Ils confirmeront à vos visiteurs que vous êtes un expert dans votre domaine et que votre cours fonctionne ;
- Du contenu qui tue pour répondre à des questions telles que « Qu’est-ce que cela m’apporte ? Énumérez les résultats du cours et utilisez de courtes études de cas, des histoires de réussite et des statistiques précises (avec une source crédible) lorsque cela est possible. Utilisez des puces et assurez-vous que la copie est claire, sans erreur et facile à comprendre.
Utilisez une plateforme de formation en ligne
Vous disposez désormais d’une landing page qui génère des adresses e-mail dans le cadre de votre prospection. Mais où les stockez-vous ? Sur une feuille de calcul Excel pour faire des publipostages compliqués et envoyer des e-mails via votre compte de messagerie professionnel ?
Ne tombez pas dans ce piège !
Il existe des moyens beaucoup plus simples de créer en bonne et due forme une base de données, d’automatiser les processus et finalement de créer un tunnel de vente à succès. Vous pouvez par exemple embaucher une assistante virtuelle pour vous épauler.
Mieux encore, une excellente plateforme de formation en ligne comme Learnybox réalise la plupart de ces étapes pour vous. Vous pouvez également lire notre précédent article sur la création de formation avec Learny Box.
Après avoir cliqué sur « Créer » un tunnel de vente, la première étape consiste à choisir un modèle de tunnel à créer. Sur Learnybox, vous avez plusieurs choix :
Une fois le modèle de tunnel choisi (ici « Contenu gratuit »), configurez votre tunnel :
Ensuite, choisissez votre modèle de page, le nom de votre tunnel et validez.
Et voici ce que cela donne :
Il s’agit là des étapes pour l’option « Contenu gratuit », mais les étapes restent aussi très simples pour les autres modèles de tunnels de vente que vous aurez choisis (Offre promotionnelle, Webinaire live, Lancement de produit, Partir de zéro).
En effet, quelle que soit l’option choisie, cette plateforme LMS permet très facilement de :
- Récupérer des emails pour vendre vos produits en automatique grâce à une succession de pages ou à un webinaire ;
- Générer automatiquement vos tunnels pour récupérer des emails, lancer vos produits ou votre webinaire. Tout est pré-configuré et connecté pour être fonctionnel ;
- Changer facilement le thème et les couleurs des pages de votre tunnel ;
- Accéder à des paramètres d’accès : gérer le flux entre vos pages, rediriger si la date est dépassée… ;
- Savoir combien de personnes passent chaque étape de vos formations et si vos résultats sont atteints en un clin d’œil ;
- Créer et tester plusieurs pages, et laisser son moteur de test A/B vous dire celles qui convertissent le plus en ventes, en inscriptions ou en clics…
Cliquez ici pour vous rendre sur le site Learnybox.
En conclusion, la création d’un tunnel de vente efficace est essentielle pour la réussite de votre formation en ligne. En comprenant votre public, en proposant une offre attrayante, et en utilisant des techniques de marketing efficaces, vous pouvez attirer des prospects, les convertir en clients, et les aider à atteindre leurs objectifs d’apprentissage. Alors, suivez ces étapes pour créer un tunnel de vente réussi et maximiser l’impact de votre formation en ligne.
Vous découvrirez également dans un autre article sur Learnybox, un avis complet.
