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L’objectif de ce guide est de rendre le référentiel accessible à tous, en clarifiant les notions clés, en expliquant les indicateurs et en facilitant leur application au quotidien. Il contient des explications simplifiées, des exemples concrets et des conseils pratiques pour intégrer les standards de qualité dans le processus de contrôle. Pour chacun des 6 critères et des 19 indicateurs du référentiel, le guide mentionne : une description précise de l’indicateur ; le niveau attendu ; la conformité attendue ; des exemples d’éléments de preuve.
